Politique d’expédition
Aura Foulard
Dernière mise à jour : 31 août 2026
Chez Aura Foulard, nous préparons chaque commande avec soin et nous vous tenons informé de son acheminement.
1. Zone de livraison
Aura Foulard livre actuellement les commandes en France métropolitaine.
Les destinations disponibles sont indiquées au moment de la commande.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.
Le délai de livraison annoncé comprend le temps nécessaire à la préparation et à l’acheminement de la commande.
3. Mode et délai de livraison
Aura Foulard propose actuellement un seul mode de livraison :
| Mode de livraison | Destination | Délai de livraison | Suivi |
|---|---|---|---|
| Livraison standard | France métropolitaine | 10 à 12 jours | Oui |
Le délai de 10 à 12 jours correspond au délai habituellement nécessaire pour recevoir la commande à l'adresse indiquée lors de l'achat.
Aucune livraison express n'est actuellement proposée.
Le délai de livraison applicable est celui indiqué au client avant la validation de sa commande.
Des circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté d'Aura Foulard ou du transporteur peuvent exceptionnellement entraîner un retard.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Le montant exact des frais applicables est affiché lors du processus de commande avant le paiement.
5. Suivi de la commande
Lorsque la commande est expédiée, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail.
Le client peut utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de son colis sur le site du transporteur.
Les informations de suivi peuvent prendre un certain temps avant d'être actualisées après l'expédition.
6. Réception de la commande
À la réception du colis, nous vous recommandons de vérifier son état ainsi que celui du produit.
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous rapidement à :
Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Il est recommandé de conserver, si possible, des photographies du colis et du produit en cas de problème.
7. Colis retardé, perdu ou non reçu
En cas de retard important, de colis indiqué comme livré mais non reçu, de perte du colis ou de tout autre problème concernant la livraison, contactez-nous à :
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous accompagnerons dans la résolution du problème.
Pour les commandes destinées aux consommateurs, Aura Foulard reste responsable de la livraison jusqu'à ce que le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prenne physiquement possession du colis.
8. Retard de livraison
Aura Foulard s'engage à respecter le délai de livraison indiqué lors de la commande.
En cas de retard, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.
Lorsque la livraison n'est pas effectuée dans le délai prévu, le client peut, dans les conditions prévues par la loi, demander au vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si la livraison n'est toujours pas effectuée dans ce délai supplémentaire, le client peut demander la résolution du contrat dans les conditions prévues par la réglementation.
9. Retours et remboursements
Les conditions relatives au droit de rétractation, aux retours et aux remboursements sont détaillées dans notre :
Politique de retour et de remboursement
Le droit de rétractation ainsi que les garanties légales restent applicables dans les conditions prévues par la réglementation française.
10. Contact
Pour toute question concernant une livraison ou une commande, vous pouvez nous contacter :
Aura Foulard
Charles Mariller – Entrepreneur individuel
4 rue Suzanne Valadon
87000 Limoges
France
Téléphone : 07 64 35 19 76
E-mail : hello@aura-foulard.fr
Dernière mise à jour : 31 août 2026